Términos y condiciones

El consumidor reconoce haber leído las condiciones de venta a continuación antes de cualquier compra y estar en perfecto acuerdo con ellas.

Arte. 1: firma electrónica
El "clic" del consumidor durante la validación del pedido constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

Arte. 2: confirmación de pedido
La información contractual será confirmada por correo electrónico a más tardar siete días después del pedido o en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor.

Arte. 3 : información del producto
Envie d'Etho presenta en su sitio web los productos que comercializa con las características necesarias según el artículo L 111-1 del Código del Consumidor. Este último brinda la posibilidad al consumidor potencial de conocer antes de realizar el pedido final las características esenciales de los productos que desea comprar.

Las ofertas presentadas solo son válidas hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al consumidor lo antes posible. A continuación, tendrá la opción de solicitar la cancelación del pedido o el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días después de su pago, o el cambio del producto.


Arte. 4: Precio
Los precios están indicados en euros y solo son válidos en la fecha de validación del pedido por parte de la empresa. No tienen en cuenta los gastos de envío, indicados antes de la validación del pedido. Pueden modificarse sin previo aviso y en cualquier momento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos. El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. Las sumas pagadas no pueden ser consideradas como depósito o anticipo. Las operaciones promocionales de Envie d'Etho solo son válidas dentro de los límites de un período establecido de antemano y de las existencias disponibles.

Arte. 5: pago
Para pagar su pedido, el consumidor debe elegir uno de los métodos de pago indicados en el sitio. El consumidor garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido, durante la validación del formulario de pedido. Envie d'Etho se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. Además, Envie d'Etho tendrá derecho a negarse a realizar una entrega oa cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado íntegramente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.

Las tarjetas bancarias están verificadas y las transacciones son completamente seguras.

Los cheques deben hacerse a nombre de Envie d'Etho y enviarse junto con el formulario de pedido impreso a la dirección de la empresa.

Arte. 6: Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega e informar al transportista de los daños en el albarán de entrega. Envie d'Etho no se hace responsable si no se siguió este procedimiento.

Respecto al envío, inmediatamente recibirás un correo electrónico informándote del envío. El consumidor debe asegurarse de especificar la dirección en la que desea recibir el pedido (domicilio, trabajo, con un familiar, etc.)

Los gastos de envío son responsabilidad del comprador y la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario.

Arte. 7: problemas de entrega

En caso de una disputa, el destinatario puede presentar una queja ante el transportista (en el comprobante del transportista o por carta certificada dentro de los 3 días posteriores a la recepción) y luego enviarnos sus reservas por carta certificada dentro de las 48 horas a la dirección de la compañía.

En caso de un retraso en la entrega en comparación con la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, contáctenos por teléfono o correo electrónico. Luego nos comunicaremos con la oficina de correos para iniciar una investigación. Una investigación posterior puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período se encuentra el producto, será inmediatamente en su domicilio. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, la Oficina de Correos considera que el paquete está perdido. Solo entonces podemos devolverle un producto de reemplazo a nuestro cargo.

En caso de errores en la entrega, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega. Se rechazarán las quejas que se presenten después de este plazo.

En caso de cambio, el producto en cuestión deberá ser devuelto a Envie d'Etho en su totalidad y en su embalaje original, por cuenta del cliente por Colissimo a la dirección de la empresa.

A continuación, el comprador deberá elegir entre un reembolso o un cambio de productos, cuyos gastos de envío correrán a cargo de la empresa.

Declinamos cualquier responsabilidad en cuanto a la ampliación de los plazos de entrega a causa del transportista, en particular en caso de pérdida de los productos o huelga.

Arte. 8: Garantía

Cada artículo se vende con una garantía constituida por la factura. Por tanto, se recomienda conservarlo.

Arte. 9 : Derecho de desistimiento
Los productos presentados en el sitio se benefician de la cláusula "Satisfecho o Reembolsado " durante 7 días a partir de la fecha de entrega. Solo se aceptarán productos devueltos en su embalaje original, completos e intactos, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, manchado o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.

Cualquier devolución debe ser informada acompañada de una explicación por correo electrónico que incluya sus datos de contacto y la referencia del pedido. El producto debe ser devuelto por cuenta del consumidor a la dirección de la empresa. El artículo se cambiará o reembolsará después de comprobarlo.

En caso de una solicitud de reembolso, la empresa reembolsará al consumidor dentro de los 30 días. No obstante, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 60 días, en particular cuando el producto necesite una verificación técnica.

Los artículos personalizados, bordados o reproducibles directamente no se pueden devolver ni cambiar (excepto por un defecto de fabricación evidente).

Arte. 10: Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa o queja, el consumidor primero se pondrá en contacto con Envie d'Etho para obtener una solución amistosa. En segundo lugar, y en caso de apelación, el consumidor tendrá la oportunidad de presentar una queja ante su tribunal de distrito.

Arte. 11: Protección de datos

La información solicitada al consumidor es necesaria para el procesamiento de su pedido y puede ser comunicada a los socios de la empresa que participan en la ejecución de este pedido. El consumidor puede escribir a Envie d'Etho para oponerse a dicha comunicación, o para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación respecto a la información que le concierne y que figure en los ficheros de la empresa, y esto en las condiciones previstas por la ley. de 6 de enero de 1978.

Arte. 12: Contactos y avisos legales

Correo: envy-detho13@hotmail.fr

Teléfono: 06 29 43 54 16

Deseo de Etho

Señorita Lucie GUILLON

1 callejón sin salida de las moreras

Puente de Avene

30340 Rousson

Gerente y artesana: Lucie GUILLON

Número SIRET: 533659488 00043